Logistiek in 2024: kostenbewustzijn en zero-emissie vooruitgang
01/07/2025 - 13:39
Afgelopen jaar is er wel het een en ander veranderd in de wereld van logistiek. Hans Quak blikt terug in een column voor Logistiek.nl.
Kennis
Gratis levering en retournering hebben jarenlang de perceptie gevormd dat logistiek weinig kost. Dit wordt versterkt door reclameslogans zoals "Altijd gratis bezorgd!" van bedrijven als Picnic en Bol.com. Pas bij problemen realiseren consumenten de waarde van logistiek. In 2024 was er echter een duidelijke verschuiving zichtbaar, zowel in consumentenbewustzijn als in duurzame innovaties.
Steeds meer webwinkels informeren consumenten over de werkelijke kosten van leveringen en bieden meerdere bezorgopties aan. Voorbeelden zijn avondleveringen tegen een meerprijs en het gebruik van afhaalpunten. Bedrijven zoals Wehkamp experimenteren succesvol met strategieën die duurzame keuzes stimuleren, zoals gratis levering bij een servicepunt en het belasten van retouren. Deze aanpak leidt tot minder retourzendingen en efficiëntere bezorgingen. Onderzoek toont aan dat uitleg over de impact van bezorgopties helpt om consumenten te overtuigen voor duurzamere keuzes, zonder dat klanttevredenheid significant daalt.
Naast kostenbewustzijn is er vooruitgang in zero-emissie stadslogistiek. Vanaf 2025 worden de eerste zero-emissie zones ingevoerd, ondanks politieke onduidelijkheid. Dit markeert een doorbraak, waarbij logistieke bedrijven hun vloot al transformeren naar volledig elektrische voertuigen. Terwijl tien jaar geleden betrouwbaarheid van technologie een probleem was, ligt de focus nu op uitdagingen zoals het opladen van grote vloten onder netcongestie. Deze ontwikkelingen tonen aan dat zichtbaarheid en bewustwording essentieel zijn om zowel consumenten als de industrie te bewegen naar duurzamere keuzes.
Kortom, 2024 stond in het teken van een doorbraak in zowel het waarderen van logistieke kosten als het omarmen van duurzame innovaties.
